Kargo & Teslimat İade :Siparişinizi tamamladığınızda, siparişiniz hesabım sayfasındaki siparişlerim bölümüne eklenecektir. Bu bölümden istediğiniz zaman siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Sipariş esnasında herhangi bir problem yaşamanız durumunda bilgi@alonebag.com.tr e-posta adresimizden bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Sipariş İptali
Sipariş iptallerini yalnızca ürün kargoya teslim edilmeden önce info@alonebag.com.tr e-posta adresimizden bizlere bilgi vererek gerçekleştirebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat Süreci
Alonebag.com.tr'deki tüm ürünler kendi fabrika depomuzdan gönderilmektedir. Siparişleriniz en hızlı şekilde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Siparişlerinizi aynı gün kargoya teslim etmeye çalışsak da pandemi koşullarından ötürü sipariş hazırlama sürecimiz 1-3 iş günü arasında değişmektedir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde ulaşan siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak kargoya teslim edilir. Siparişinizin son durumu hakkında bize 0554 880 31 44 no'lu telefondan ve WhatsApp destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.
Kargo Güvencesi
Sipariş verdiğiniz ürünler UPS kargo güvencesiyle en hızlı ve güvenilir şekilde size ulaştırılacaktır. Ürünleriniz kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı olan e-mail adresinize e-mail gönderilerek ve telefonunuza SMS ile bilgi verilecektir.
Yurtdışı Siparişler
Yurtdışı siparişlerde ortaya çıkacak olan gümrük bedelini biz tahsil etmiyoruz. Siparişiniz ülkenize ulaştığında ödemeniz gerektiğini unutmayın.
Kargo Hasarları
Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumludur. Bu sebeple siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisinin yanında paketini açmanızı ve içinden çıkan ürünlerin hasarsız olduğundan emin olmanızı önemle rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar olması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip ürünü teslim almayabilirsiniz. Böyle bir durumda bize en kısa sürede bilgi@alonebag.com.tr e-posta adresimizden bilgi vermenizi rica ederiz.
