Sıkça Sorulan Sorular

“Hesabım” başlığı altındaki ilgili üyelik alanından kolayca hesap oluşturabilirsiniz.

Evet. Alone’daki ürünleri inceleyebilir, sepete ekleyebilir ve ödeme adımında “üye olmadan devam et” seçeneğiyle alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Dilerseniz “Hesabım > Üyelik Bilgileri > Üyelik Bilgilerimi Sil” alanından üyeliğinizi kapatabilirsiniz. Ayrıca iletisim@alonebag.comadresine üyelik silme talebinizi ileterek de hesabınızı kapattırabilirsiniz.

Üye Girişi sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize gönderilen adımları takip edebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünü seçip ürün detaylarını inceleyebilir, gerekli seçimleri yaptıktan sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayabilirsiniz. Ardından alışverişe devam edebilir ya da “Siparişi Tamamla” adımıyla ödeme sürecine geçebilirsiniz.

Üyeyseniz “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden siparişinizi takip edebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız ana sayfadaki “Sipariş Takip” alanını kullanabilirsiniz.

Sipariş oluşturulduktan sonra ilgili sipariş için adres değişikliği yapılamamaktadır. Sipariş kargoya verildiyse, değişiklik için kargonun önce firmaya geri ulaşması gerekmektedir. Ardından yeni adres bilgisiyle yeniden gönderim sağlanır.

Siparişinizi verdikten sonra en geç 2 saat içinde Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iptal talebinizi iletebilirsiniz. Ürün kargoya verildiyse veya tarafınıza ulaştıysa, iade prosedürü kapsamında 14 gün içinde iade işlemi yapabilirsiniz.

İptali onaylanan siparişin ücret iadesi genellikle 7 iş günü içinde hesabınıza veya kredi kartı ekstrenize yansır. Bu süre bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ödeme sayfasında yer alan taksit bilgileri alanından güncel taksit seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.

Evet, üretim kaynaklı kusurlara karşı garanti kapsamındadır. Kullanım hatası dışında kalan üretim kaynaklı sorunlarda garanti
incelemesi yapılmaktadır.

Modeline göre kaliteli kumaş, vegan deri veya doğal deri kullanılmaktadır. Her ürünün malzeme bilgisi ürün detay sayfasında belirtilmektedir.
Kullanılan malzemeler dayanıklılık ve uzun ömürlü kullanım amacıyla
seçilmektedir.

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır. Yoğun kampanya dönemleri dışında siparişler hızlı şekilde
hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.

Kampanya koşullarına göre ücretsiz kargo fırsatları sunulmaktadır. Güncel kargo kampanyaları ve minimum alışveriş tutarları sepet aşamasında görüntülenebilir.

Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderim yapılmaktadır. Siparişiniz kargolandığında takip numarası tarafınıza SMS veya
e-posta ile iletilir.

Teslimattan sonra yasal süre içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.

Evet, uygun koşullarda değişim işlemi yapılabilmektedir. Renk veya model değişimi talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle
iletişime geçebilirsiniz.

15.6 inç laptoplar için iç ölçüleri uygun, darbelere karşı destekli laptop bölmesi bulunan sırt çantaları tercih edilmelidir. Günlük kullanım ve seyahat için 20-30 litre hacim idealdir.

Günlük kullanımda ergonomi ve hafiflik ön plandayken, seyahatlerde kıyafet ve aksesuar taşıyabilecek çok bölmeli modeller daha avantajlıdır.

Yağmur ve sıvı temasına karşı dayanıklı kumaşlar laptopunuzu ve diğer elektronik eşyalarınızı koruyarak kullanım ömrünü uzatır.

Düzenli kullanım için şarj cihazı, mouse, kablo ve kişisel eşyalar için ayrı bölmeler büyük kolaylık sağlar.

Ders kitapları, laptop ve günlük ihtiyaçları birlikte taşıyabilmek için çok bölmeli sırt çantaları idealdir.

Havayolu kurallarına uygun ölçülerdeki sırt çantaları hem laptop taşıma hem de kısa seyahatler için avantaj sağlar.

Havayolu kurallarına uygun ölçülerdeki sırt çantaları hem laptop taşıma hem de kısa seyahatler için avantaj sağlar.

Çocuğun boyuna uygun ölçülerde çanta seçmek omurga sağlığı açısından önemlidir.

Ders yoğunluğuna göre çanta hacmi değişebilir. Gereğinden büyük çantalar gereksiz yük oluşturabilir

Destekli sırt paneli ve geniş askılar uzun süreli kullanımda konfor sağlar.

Özellikle kış aylarında yağışlı havalarda okul malzemelerinin zarar görmesini önler.

Kitaplar, defterler ve kişisel eşyalar ayrı şekilde düzenlenebilir.

Günümüzde öğrencilerin çoğu laptop veya tablet taşıdığı için teknolojik cihazlara uygun çantalar tercih edilmektedir.

Pasaport, laptop ve kişisel eşyalar için ayrı bölmeler seyahat kolaylığı sağlar.

Hareket özgürlüğü sağlayan sırt çantaları özellikle şehir gezilerinde avantaj sunar.

Birçok seyahat sırt çantası el bagajı kurallarına uygun olarak tasarlanır.

Düzenli yerleşim sayesinde kıyafet ve aksesuarlar rahatlıkla taşınabilir.

Laptop bölmesi hem koruma hem de güvenlik kontrol noktalarında kolay erişim sağlar.

Süt ve içeceklerin sıcaklığını koruyabilmek için termal bölmeler önemlidir.

Eller serbest kaldığı için bebeğinizle ilgilenmek daha kolay olur.

Uzun yürüyüşlerde yükü azaltır ve erişimi kolaylaştırır.

Düzenli kullanım sağlayarak ihtiyaçlara hızlı erişim sunar

Hastane sürecinde anne ve bebek ihtiyaçlarının taşınmasına yardımcı olur.

Günlük kullanımda sıvı temasına karşı koruma sağlar.

Telefon, cüzdan ve anahtar gibi eşyaları güvenli şekilde taşımaya yardımcı olur.

Modern tasarımlar hem belde hem omuzda kullanılabilecek şekilde üretilmektedir.

Pasaport, telefon ve kartlara hızlı erişim sağlar.

Farklar daha çok tasarım ve renk seçeneklerinden oluşur.

Günlük ihtiyaçları düzenli şekilde taşıyabilecek hacme sahiptir.

Yağışlı havalarda eşyalarınızı korumaya yardımcı olur.