Kargo & Teslimat İade

Kargo & Teslimat

Siparişinizi tamamladığınızda, siparişiniz hesabım sayfasındaki siparişlerim bölümüne eklenir. Bu bölümden istediğiniz zaman siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Sipariş esnasında herhangi bir problem yaşarsanız iletisim@alonebag.com e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Ücreti

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 100 TL'dir. Gönderilerimiz Sürat Kargo ile yapılır.

Kargo ve Teslimat Süreci

Alonebag.com.tr'deki tüm ürünler kendi depomuzdan gönderilir. Saat 11:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde ulaşan siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak kargoya teslim edilir. Siparişinizin son durumu için 0554 880 31 44 numaralı telefondan ve WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş İptali

Sipariş iptallerini yalnızca ürün kargoya teslim edilmeden önce iletisim@alonebag.com e-posta adresimize bilgi vererek gerçekleştirebilirsiniz.

Kargo Güvencesi

Sipariş verdiğiniz ürünler anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla size ulaştırılır. Ürünleriniz kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı e-posta adresinize e-posta, telefonunuza SMS ile bilgi verilir.

İade

Teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz. Ayrıntılar için İptal & İade Değişim sayfamıza bakabilirsiniz.

Yurtdışı Siparişler

Yurtdışı siparişlerde ortaya çıkacak olan gümrük bedelini biz tahsil etmiyoruz. Siparişiniz ülkenize ulaştığında ödemeniz gerektiğini unutmayın.

Kargo Hasarları

Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumludur. Bu sebeple siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisinin yanında paketi açmanızı ve ürünlerin hasarsız olduğundan emin olmanızı rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar olması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip ürünü teslim almayabilirsiniz. Böyle bir durumda en kısa sürede iletisim@alonebag.com e-posta adresimizden bize bilgi vermenizi rica ederiz.