Stornierungs- und Rückerstattungsaustausch

Was muss ich tun, wenn ich das Produkt zurückgeben möchte?

• Wir bitten Sie, den Abschnitt „Rücksendeformular“ unten auf der Rechnung für das Produkt, das Sie zurücksenden, auszufüllen und es unbeschädigt , mit dem Produkt in unbenutztem Zustand und sämtlichem Zubehör per UPS Cargo und vorausbezahlt einzusenden. Geben Sie bei der Rücksendung einfach den folgenden Code an die Frachtfiliale an: 1T76T
  
• Nach dem Absenden Ihrer Rücksendung werden Sie ggf. nach Ihrem UPS Cargo-Versandcode gefragt. Bitte achten Sie darauf, den Sendungscode aufzubewahren, um Probleme zu vermeiden.
  
• Die Rückerstattungsgebühr wird der Kreditkarte innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Eingang der Produkte in der Warenannahmestelle nach Prüfung der Einhaltung der Rückgabebedingungen gutgeschrieben. Wenn Sie Ihre Zahlung als „Zahlung per Nachnahme“ oder „GELDÜBERWEISUNG“ getätigt haben, müssen Sie uns Ihre IBAN-Nummer mitteilen, wem das Konto gehört und zu welcher Bank es gehört. Nach dem Benachrichtigungsprozess erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 (fünfzehn) Werktagen. Abhängig von Ihrer Bank kann es einige Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte angezeigt wird. Sollte die Bank-IBAN-Nummer nicht verfügbar sein, erfolgt die Rückerstattung per NAMENSÜBERTRAGUNG über die AKBANK. Die von der AKBANK anzuwendenden Transaktionsgebührenabzüge gehen zu Lasten des Kunden.
  
• Wenn Sie in Ihrer Bestellung einen Rabattgutschein verwendet haben, wird dieser während des Rückerstattungsprozesses Ihrem Konto gutgeschrieben. Der Rückerstattungsprozess beginnt erneut mit der verbleibenden Nutzungsdauer des Rabattgutscheins am Tag der Bestellung.

Wie viele Tage beträgt die Rückgabefrist?

Wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung verwendet haben, können Sie es kostenlos in der Originalverpackung/-box zurücksenden. Wenn Sie ein gekauftes Produkt umtauschen möchten, müssen Sie es zunächst zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt nach Eingang bei uns schnell umtauschen können, indem Sie einen Scheck auf Ihr Konto laden, ohne eine Rückerstattung zu beantragen. Unser Kundenservice steht Ihnen diesbezüglich gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns anzurufen.

Welche Produkte kann ich nicht zurückgeben?

Produkte mit beschädigter Verpackung, ohne Rechnung oder gebrauchte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Wenn die Produkte gebraucht, getragen oder gewaschen bei uns eintreffen, müssen wir sie möglicherweise an Sie zurücksenden. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass Abendkleidertaschen nicht zurückgegeben werden können, auch wenn sie nicht verwendet wurden.

An welche Adresse schicke ich meine Rücksendung?

Bei der Abgabe Ihrer Rücksendung an UPS Cargo reicht es aus, den folgenden Code anzugeben: 1T763T

KÄUFER	: ALLEIN TASCHE .
ADRESSE	: İstasyon Mh.Tisan Wholesalers St.No:38 Akşehir Konya

Übernehme ich die Versandkosten für die Rücksendung?

Die Versandkosten der Produkte, die Sie mit einer Rücksendeanfrage an unser Unternehmen senden, gehen zu unseren Lasten. Sie können Ihre Bestellung per UPS Cargo an die oben angegebene Adresse als „Barzahlung“ senden.

Wann erfolgt die Rückerstattung für das von mir zurückgegebene Produkt?

Nach Überprüfung der Übereinstimmung des Produkts mit den Rückgabebedingungen;

Die Rückerstattungsgebühr wird Ihrer Kreditkarte innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Eingang der Produkte in der Warenannahmestelle und nach Überprüfung der Einhaltung der Rückgabebedingungen gutgeschrieben. Wenn Sie Ihre Zahlung als „Zahlung per Nachnahme“ oder „GELDÜBERWEISUNG“ getätigt haben, müssen Sie uns Ihre IBAN-Nummer mitteilen, wem das Konto gehört und zu welcher Bank es gehört. Nach dem Benachrichtigungsprozess erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 (fünfzehn) Werktagen. Abhängig von Ihrer Bank kann es einige Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte angezeigt wird.

Kann ich die Größe/Anzahl des Produkts, das ich erhalten habe, ändern?

Das geht ganz einfach. Sie müssen lediglich die Rücksendung sofort veranlassen. Vergessen Sie nicht, am Ende der Rechnung anzugeben, dass Sie das Produkt zum Umtausch zurücksenden. Wenn Sie den Rückgabeprozess für die unbenutzten Produkte, die Sie bei Alone gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen einleiten und das Produkt an uns senden, werden wir das Geld nicht an Sie zurücksenden, sondern auf Ihr Alone-Konto laden, sobald das Produkt bei uns eintrifft Kaufen Sie Ihr neues Produkt mit diesem Geldgutschein. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben und den Geldscheck auf Ihr Konto laden. Zögern Sie nicht, uns diesbezüglich anzurufen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Ihnen bei der Rücksendung Ihrer Bestellung keine Versandkosten entstehen. Mit dem Rückgabecode 1T76T können Sie Ihre Bestellung bei Yurtiçi Kargo schnell an uns zurücksenden.

Das Produkt, das ich erhalten habe, ist defekt. Was soll ich machen?

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung keine Mängel aufweist, prüft nach unserer Produktannahme auch die Verpackungsabteilung das Produkt beim Versand an Sie und dieser Vorgang wird mit Kameras aufgezeichnet. Zunächst sollten Sie Ihre Bestellung vor dem Frachtkurier öffnen und sicherstellen, dass sie sicher ist. Wenn Sie dann das Produkt untersuchen und feststellen, dass ein Defekt vorliegt, denken Sie daran, dass Sie es problemlos zurückgeben können. Wir möchten, dass Sie sich an unseren Kundenservice wenden und uns den Mangel mitteilen. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihnen den einfachsten Weg zu bieten.

Warum erfolgt meine Rückerstattung in Raten?

Der gesamte Preis des Produkts, das Sie in Raten gekauft haben, wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben, die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte wird jedoch von Ihrer Bank in Raten auf Ihrer Karte ausgewiesen.