Häufig gestellte Fragen

Sie können ganz einfach über die Seite „Meine Kontoinformationen“ unter der Rubrik „MEIN KONTO“ Mitglied werden.

Es ist nicht erforderlich, Mitglied zu sein, um die Produkte bei Alone zu bewerten und in Ihren Warenkorb zu legen. Wenn Sie das Produkt in Ihren Warenkorb legen und auf die Schaltfläche „Einkauf abschließen“ klicken, können Sie Ihren Einkauf abschließen, indem Sie auf dem angezeigten Bildschirm auf „Weiter, ohne Mitglied zu werden“ klicken.

Die Alone-Mitgliedschaft bietet Ihnen zwar viele Vorteile, bringt im Gegenzug jedoch keine Verpflichtungen mit sich. Sie können Ihre Mitgliedschaft jedoch jederzeit über den Abschnitt „Mein Konto – Mitgliedsinformationen – Meine Mitgliedsinformationen löschen“ schließen. Sie können Ihre Mitgliedschaft auch schließen, indem Sie eine Anfrage zur Löschung der Mitgliedschaft an iletisim@alonebag.com senden.

Klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen“ unter der Schaltfläche „Anmelden“ auf der Mitglieder-Login-Seite und befolgen Sie die Schritte in der E-Mail, die Sie erhalten.

Nachdem Sie sich für das Produkt entschieden haben, das Sie kaufen möchten, können Sie das ausgewählte Produkt durch einen Klick auf das Produktbild im Detail begutachten und von den Informationen unter der Rubrik „Produkteigenschaften“ profitieren. Optionen zur Produktzahlung finden Sie auch auf derselben Seite und unter der Überschrift „Zahlungsoptionen“. Nachdem Sie das Produkt durch Anklicken ausgewählt und Ihre Fußgröße markiert haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.

Im sich öffnenden Fenster werden Ihnen zwei Alternativen angezeigt: Entweder Sie setzen Ihren Einkauf fort, indem Sie unten links auf die Schaltfläche „Einkauf fortsetzen“ klicken, oder Sie gelangen zur Zahlung, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ klicken die obere rechte Ecke. Weiter einkaufen bedeutet, den gleichen Weg zu gehen und die Produkte, die Ihnen gefallen, in Ihren Warenkorb zu legen. In jeder Phase Ihres Einkaufs können Sie durch Klicken auf das Warenkorbsymbol in der oberen rechten Ecke die Produkte sehen, die Sie zur Bestellung ausgewählt haben, den Gesamtbetrag der Bestellung, die auf das Produkt angewendeten Rabatte und den Gesamtbetrag, den Sie zahlen werden . Um Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, klicken Sie einfach auf das orangefarbene X.

Sie können mit der Zahlung fortfahren, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ klicken.

Sie können die Lieferoptionen für Ihre Bestellung im Abschnitt „ADRESSE UND VERSANDINFORMATIONEN“ auf der Seite „ZAHLUNG“ bearbeiten. Wenn die Adresse auf Ihrer Rechnung von Ihrer Lieferadresse abweicht, müssen Sie das Kontrollkästchen „Meine Rechnungsadresse darf abweichen“ aktivieren und auch Ihre Rechnungsadresse eingeben. Damit das von Ihnen bestellte Produkt korrekt in Rechnung gestellt wird und Lieferprobleme vermieden werden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Rechnungs- und Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.

Setzen Sie die Transaktion fort, indem Sie im Feld „ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN“ die Kreditkarte auswählen. Geben Sie außerdem den Vor- und Nachnamen des Karteninhabers, die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum der Kreditkarte und die CVC2-Informationen ein.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Dadurch werden Sie zur 3D-Sicherheitsseite Ihrer Bank weitergeleitet. Um den Zahlungsschritt abzuschließen, geben Sie auf Ihrem Mobiltelefon Ihr einmaliges 3D-Sicherheitspasswort von Ihrer Bank ein.

Auf Ihrer MEIN KONTO-Seite bei Alonebag.com.tr werden auf der rechten Seite des Bereichs, in dem Karteninformationen eingegeben werden, Informationen zu Ratenzahlungskampagnen angezeigt. Nach Eingabe der Karteninformationen muss „FERNBEDIENUNGSVERTRAG“ gelesen, das Kästchen darunter ausgewählt und bestätigt werden.

Alle Bestelldaten und Kontoinformationen der ausgewählten Bank werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Sie können Ihre Informationen auch im Bereich MEINE BESTELLUNGEN in Ihrem Mitgliedskonto abrufen.

Sie können Ihre Bestellung im Bereich „Mein Konto – Meine Bestellungen“ verfolgen. Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, ohne Mitglied zu werden, können Sie ihn im Abschnitt „Auftragsverfolgung“ auf der Startseite verfolgen.

Nach dem Erstellen einer Bestellung ist es nicht möglich, die Adresse für die entsprechende Bestellung zu ändern.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, dauert der Adressänderungsprozess länger. In diesem Fall muss die Ladung zunächst zu uns zurückkommen. Sobald die Ladung bei uns eintrifft, wird die Adresse geändert und die Ladung erneut angeliefert.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden und Ihre Anfrage bis zu 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung einreichen. Wenn das Produkt an Sie versandt oder geliefert wurde, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, indem Sie die Rückgabeverfahren befolgen.

Die Gebühr, die Sie für das stornierte Produkt bezahlt haben, wird innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrer Abrechnung ausgewiesen. Die entsprechende Nachverfolgung können Sie über Ihren Kontoauszug vornehmen. (Die Rückerstattungsfrist variiert je nach Bank.)

Wenn Sie zur Zahlungsseite gelangen, können Sie Ihre aktuellen Informationen einsehen, indem Sie auf den Link „Rateninformationen“ klicken.

Bei Alone ist jede Phase der Kommunikation bei Kreditkartentransaktionen gesichert. Alle Ihre Kreditkarten- und persönlichen Daten werden mit dem SSL Secure-System, dem Internet-Sicherheitsstandard, verschlüsselt. Dadurch wird verhindert, dass Ihre Daten in irgendeiner Weise an unerwünschte Personen oder Institutionen gelangen.