İptal & İade Değişim

Ürün İade ve Cayma Hakkı Politikası

İade ve Cayma Hakkı

ALONE Çanta’dan internet üzerinden satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde talebinizi ALONE Çanta’ya yazılı olarak veya e-posta, internet ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yöntemlerden biriyle bildirmeniz yeterlidir. Bunun için sitemizdeki canlı destek (mesaj) penceresini veya iletisim@alonebag.com adresini kullanabilirsiniz.

Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma bildiriminizi tarafımıza ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü ALONE Çanta’ya geri göndermeniz gerekmektedir.

İade Kodu Nasıl Alınır?

İade kodunuzu almak için müşteri hizmetlerimizi 0554 880 31 44 numaralı telefondan arayabilir (hafta içi 09:00–18:00) veya sitemizdeki canlı destek (mesaj) penceresinden bize yazabilirsiniz. Size iade kodunuzu ve gönderim bilgilerini iletiriz.

İade Adresi:
ALONE ÇANTA
İstasyon Mah. Tisan Toptancılar Sitesi No:38
Akşehir / Konya

Size iletilen iade kodu ile yapılan iadelerde kargo ücreti ALONE Çanta tarafından karşılanır; sizden herhangi bir ücret alınmaz. Bulunduğunuz yerde gönderim yapılamaması halinde, ürünün tüketiciden ilave masraf alınmadan teslim alınması sağlanır.

İade Edilen Ürünün Durumu

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Bu kapsamda yapılan olağan inceleme nedeniyle meydana gelen değişikliklerden tüketici sorumlu tutulmaz.

Ürünün varsa aksesuarları, parçaları ve ürünle birlikte gönderilen unsurlarıyla birlikte güvenli şekilde paketlenerek iade edilmesini rica ederiz.

Üründe tüketicinin olağan incelemesini aşan kullanım nedeniyle meydana gelen değer kaybı veya hasarlar yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Para İadesi

Cayma hakkına konu ürünün, size iletilen iade kodu ile kargoya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler tüketiciye geri ödenir.

Ürünün size iletilen iade kodu kullanılmadan gönderilmesi halinde bu süre, ürünün ALONE Çanta’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, alışveriş sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kredi kartıyla yapılan iadelerin karta veya kullanılabilir limite yansıma süresi ilgili banka veya kart kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Havale veya banka transferi ile yapılan ödemelerde, geri ödemenin gerçekleştirilebilmesi için müşteriden gerekli banka ve IBAN bilgileri talep edilebilir.

Değişim İşlemleri

Doğrudan ürün değişimi yerine, değiştirmek istediğiniz ürünü iade ederek istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İade edilen ürünün bedeli, yukarıda belirtilen iade koşulları doğrultusunda ödeme yönteminize geri ödenir.

Kusurlu, Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim almanız halinde ALONE Çanta müşteri hizmetlerine 0554 880 31 44 numaralı telefondan, sitemizdeki canlı destek (mesaj) penceresinden veya iletisim@alonebag.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır. Bu haklar, 14 günlük cayma hakkı süresiyle sınırlı değildir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen bazı ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında cayma hakkının istisnası olabilir.

Standart olarak satışa sunulan ürünlerde cayma hakkı, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak uygulanır.

İletişim

İade veya cayma işlemlerinizle ilgili bilgi almak ve destek talebinde bulunmak için ALONE Çanta müşteri hizmetlerine 0554 880 31 44 numaralı telefondan, sitemizdeki canlı destek (mesaj) penceresinden veya iletisim@alonebag.com adresinden ulaşabilirsiniz.