Sipariş Takibi ve İptal
Siparişinizi görmek, kargonuzu takip etmek, iptal veya iade etmek için ihtiyacınız olan her şey bu sayfada.
Siparişimi nasıl görürüm?
- Siparişlerim sayfasını açın. Sitenin üst kısmındaki kişi simgesi de aynı sayfaya götürür.
- Siparişte kullandığınız e-posta adresini yazın.
- E-postanıza gelen 6 haneli kodu girin. Şifre gerekmez.
Sipariş onay e-postanızdaki “Siparişinizi görüntüleyin” düğmesi de sizi doğrudan siparişinize götürür.
Kargom nerede?
Siparişler hafta sonu ve resmi tatiller hariç 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-postayla gönderilir; aynı bilgiyi Siparişlerim sayfasında da görürsünüz. Teslimat, kargoya verildikten sonra ortalama 2-5 iş günü sürer.
Siparişimi nasıl iptal ederim?
Siparişiniz kargoya verilmediyse: Siparişlerim sayfasında siparişinizi açın ve iptal talebi oluşturun. Talebiniz bize ulaşır; onayladığımızda ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Dilerseniz 0554 880 31 44 numaralı telefondan arayarak da iptal edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiyse: İptal edilemez. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz.
Nasıl iade ederim?
- Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- İade talebinizi Siparişlerim sayfasından oluşturabilir veya 0554 880 31 44 numaralı telefondan iade kodu alabilirsiniz.
- Size verilen iade koduyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti ALONE Çanta'ya aittir.
- Geri ödeme, ürünü iade koduyla kargoya verdiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
Koşulların tamamı için İade ve Cayma Hakkı Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
Bize ulaşın
Telefon: 0554 880 31 44 (hafta içi 09:00–18:00). Sitedeki canlı destek penceresinden de yazabilirsiniz. Diğer iletişim bilgileri için Bize Ulaşın sayfasına bakın.
