Para iade politikası
İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
İade süresi kaç gündür?
ALONE Çanta'dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.
İade kodu nasıl alınır?
İade kodunuzu almak için müşteri hizmetlerimizi 0554 880 31 44 numaralı telefondan arayabilir (hafta içi 09:00–18:00) veya sitemizdeki canlı destek (mesaj) penceresinden bize yazabilirsiniz. Size iade kodunuzu ve gönderim bilgilerini iletiriz. Cayma bildiriminizi yazılı olarak iletmek için canlı destek penceresini veya iletisim@alonebag.com adresini kullanabilirsiniz.
İadede kargo ücreti ödeyecek miyim?
Hayır. Size iletilen iade kodu ile yapılan iadelerde kargo ücreti ALONE Çanta'ya aittir.
Ürünü nasıl göndermeliyim?
Ürünü, varsa aksesuarları ve parçalarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyip size iletilen iade kodu ile kargoya teslim ediniz. Ürünü cayma süresi içinde olağan şekilde inceleyebilirsiniz; olağan incelemeyi aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
Geri ödeme ne zaman yapılır?
Ürünün size iletilen iade kodu ile kargoya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde ve size ek bir masraf yüklenmeden geri ödeme yapılır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade kartınıza yapılır. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi taksitler hâlinde kartınıza yansıtabilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Havale veya kapıda ödeme ile yapılan ödemelerde, iadenin yapılabilmesi için IBAN numaranızı ve hesap sahibinin adını bize iletmeniz gerekir.
- Siparişinizde indirim kuponu kullandıysanız, kupon iade işlemiyle birlikte hesabınıza yeniden tanımlanır.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Değiştirmek istediğiniz ürünü iade edip istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Bu konuda müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olur.
Elime ulaşan ürün kusurlu veya hatalı. Ne yapmalıyım?
Siparişinizi kargo görevlisinin yanında açmanızı öneririz. Kusurlu, hasarlı veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız müşteri hizmetlerimize telefon, canlı destek penceresi veya e-posta ile ulaşın. Ayıplı ürünlere ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır; bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.
İade Adresi
ALONE ÇANTA
İstasyon Mah. Tisan Toptancılar Sitesi No:38
Akşehir / Konya
